Angol levélírás
Panasz levél (Complaint letter)
Az angol panaszlevél írásnak vannak különböző formai követelményei, amiket ha nem veszünk figyelembe, könnyen pontokat veszíthetünk. Nézd meg hogyan is épül fel egy panaszlevél, és tanuld meg a jó panaszlevél írás alapjait!
Feladó adatai:
Teljes név
Cím:
Házszám és utcanév
Város, megye/állam és irányítószám
Ország
Dátum:
Brit minta: 12 October 2021
Amerikai minta: October 12, 2021
Email+Telefonszám:
Címzett adatai:
Teljes név & tisztség
Cégnév
Cím:
Házszám és utcanév
Város, megye/állam és irányítószám
Ország
Kedves Mr, Ms, Mrs, Miss, Dr stb + vezetéknév, vagy Sir/Madam.
Mindenképpen foglaljuk bele a pontos dátumot (vásárlás/szolgáltatás igénybevétele), valamint logikus és rendezett sorrendben minden lényeges információt az igénybevétel körülményeiről.
Tartalom:
A bevezető mondatban kellene meghatároznunk, hogy mi a pontos panasz.
Nyugodtan és céltudatosan közelítsük meg a témát.
Kerüljük a személyeskedést és a durva beszédet még ha fusztráltak vagyunk is.
Írjuk le milyen lépéseket tettünk eddig, hogy megoldjuk a problémát és milyen formában várjuk a probléma megoldását.
Konklúzió: Jelezzük, hogy a probléma mihamarabbi megoldását várjuk el.
Elköszönés:
Yours sincerely – ha nevén köszöntöttük.
Yours faithfully – ha az üdvözlés Sir/Madam volt.
Aláírás + Teljes név (nyomtatott betűvel, hogy a címzett biztosan tudja kitől jött a levél).